Il nostro Sistema Wireless di Chiamata Supermercati & Centri Commerciali migliora il servizio clienti, aiuta a ridurre il personale, a miglirare le comunicazioni interne, a ridurre i costi e ad incrementare i profitti.
Permette ai vostri clienti di richiedere assistenza non appena ne abbiano bisogno. Situato strategicamente nei camerini, accanto a vetrine chiuse, a scaffalature difficili da raggiungere, sui banchi di vendita o altri luoghi designati in tutto il negozio con cartello che indica ad esempio “Hai bisogno di assistenza? Premere qui”. I clienti devono semplicemente premere il pulsante di chiamata per avere assistenza da parte del personale. Solo l’assistente assegnato a quella zona riceverà la chiamata e si attiverà.
Se, per esempio, c’è un problema alla cassa, il cassiere preme il pulsante di chiamata e la persona designata (per esempio scaffalista, sicurezza, manager etc…) sarà immediatamente avvisata tramite un messaggio sull’orologio-cercapersone oppure su un display a LED che visualizza il cassiere richiedente il servizio. La persona designata sarà in grado di offrire immediatamente l’assistanza richiesta lasciando così la cassa libera di continuare le attività di vendita.
(Facoltativo) Il nostro sistema di monitoraggio, che registra le chiamate dei cassieri, avvia un timer che misura il tempo di risposta alle chiamate e fornisce dati statistici che consentono ai managers di monitorare l’efficienza dell’organizzazzione e del personale.
Nei camerini i nostri pulsanti di chiamata possono essere fissati agli specchi ed utilizzati dal cliente quando ha bisogno di assistenza. Se per esempio un cliente richiede una taglia o un colore differente, premerà semplicemente il tasto di chiamata per l’assistenza: il numero del camerino viene immediatamente visualizzato su un display a LED o sull’orologio-cercapersone dell’addetto ai camerini che sarà in grado di rispondere immediatamente.
Questo sistema innovativo offre efficienza, privacy e piena soddisfazione dei clienti.
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Vantaggi
- Aumento medio dela spesa - I nostri sistemi sono facili da usare: per essere assistiti, i clienti devono solo premere il pulsante di chiamata, senza dover cercare un membro del personale. L’assistente alle vendite può ricevere le informazioni di chiamata tempestivamente sul proprio orologio-cercapersone o su un display a led e fornire un servizio rapido e puntuale. I clienti sono più rilassati e soddisfatti, tendono ad interagire moggiormente con gli addetti alle vendite ad acquistare più articoli incrementando così le vendite. I nostri clienti hanno segnalato un aumento di circa il 15 % del fatturato.
- Supporto e assistenza clienti più veloci – Con il nostro Sistema Wireless di Chiamata Centri Commerciali & Supermercati si assicura un risposta rapida e veloce del personale senza il rischio di perdere l’occasione di vendere un aricolo.
- Ridurre il numero del personale – Una maggiore efficienza del lavoro aiuta a ridurre il numero di personale necessario; aree esterne o appartate possono essere servite immediatamente senza la necessità di personale costantemente presente
- Migliorare il servizio clienti – Aumentare la soddisfazione generale del cliente: i clienti non devono più andare in giro alla ricerca del personale per ricevere assistenza: sarà invece il personale a cercare loro, fornendo così una risposta immediata ed un servizio più efficiente.
- Incremento della produttività del personale – Il personale è indirizzato al cliente che tramite il pulsante di chiamate ha richiesto assistenza. Non vi è dunque alcuna necessità che il personale si aggiri insensatamente tra banchi di vendita, camerini prova etc, potendo invece essere impiegato in attività più produttive.
- Sicurezza migliorata – Il servizio di sicurezza è notevolmente migliorato in quanto gli addetti sono immediatamente allertati con indicazioni dell’area interessata.
- Eccezionale portata del segnale: Il personale può essere raggiunto ovunque si trovi sia all’interno che in aree esterne.
- Semplicità e costi contenuti – Estremamente semplice da usare, senza fili e con minimi costi di gestione. Gl orologi-cercapersone possono essere programmati per visualizzare solo le chiamate provenienti da aree designate, evitando che più persone rispondano alla stessa chiamata (ogni componente del personale avrà una area/dipartimento da coprire).
- Ridurre l’inquinamento acustico – Con i nostri sistemi di comunicazione wireless i managers possono contattre in modo discreto il personale riducendo il numero di annunci pubblici ed i costi legati ai tradizionali metodi di comunicazione interna.
- Migliorare la produttività del personale – I manager possono monitorare il flusso di lavoro e l’efficienza del personale, ottenendo in tempo reale dati statistici (ad esempio aspettative del cliente, tempi di risposta etc..).
- Rapido recupero dell’investimento effettuato – Attraverso un incremento delle vendite e dei ricavi: i nostri clienti hanno segnalato un aumento di circa il 15 % del fatturato.
In conclusione, l’aumento delle vendite, il miglioramento del servizio clienti, l’ottimizzazione delle prestazioni del personale e la loro soddisfazione sul lavoro, la riduzione di furti dovuta al miglioramento del servizio di sicurezza ed una maggiore fidelizzazione del cliente consentiranno alla vostra azienda di ottenere un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza, il che è di vitale importanza nell’attuale situazione economica.